Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 1133win — bao gồm quyền lợi tài khoản, xử lý thông tin, và các điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng tại vùng được phépGiao dịch qua ví nội địaQuyền lợi tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
1133win Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ điều khoản và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở khung trò chuyện trực tiếp trên trang chủ để gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tài khoản — nhận phản hồi từ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 1133win để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính khi cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Xác minh danh tính

Một số giao dịch rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu bước xác minh bổ sung — ví dụ xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký hoặc ảnh giấy tờ tùy thân.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên 1133win.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các vùng mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là xác nhận bạn đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

Thông tin ví điện tử được lưu để xử lý giao dịch nạp và rút. Số ví phải khớp với tên chủ tài khoản; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên ngoài ngoài mục đích thanh toán.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc Telegram kèm mã giao dịch và thông tin ví liên quan. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.